FAQ – Questions fréquentes

🛍️ Notre boutique

Qu'est-ce que MyParisMonaco ?

MyParisMonaco est une marque lifestyle qui allie l'élégance parisienne au glamour de Monaco. Notre collection marque blanche propose des pièces soigneusement sélectionnées dans les catégories mode, accessoires, bijoux, chaussures, parfums et art de vivre.

Vos produits sont-ils de bonne qualité ?

Absolument. Notre collection MyParisMonaco est fabriquée par un fournisseur américain premium, sélectionné pour son excellence et sa rigueur qualité. Chaque pièce reflète notre engagement envers un style raffiné et une fabrication soignée.

🚚 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Chaque pièce MyParisMonaco est expédiée depuis nos partenaires fabricants aux États-Unis, sélectionnés pour leur excellence et leur rigueur qualité. Comptez 10 à 15 jours ouvrés pour recevoir votre commande, livrée avec soin jusqu'à votre porte. Une attente qui en vaut la peine.

France métropolitaine : 8 à 14 jours ouvrés (standard) / 8 jours ouvrés (express)
Union européenne : 8 à 14 jours ouvrés
International : délais variables selon la destination

Pourquoi ce délai de livraison ?

Notre collection MyParisMonaco est traitée et fabriquée par un fournisseur américain premium, qui possède plusieurs entrepôts à travers le monde garant de la qualité de chaque pièce. L'expédition implique donc un délai de 10 à 15 jours ouvrés — le temps que votre commande vous parvienne dans les meilleures conditions.

La livraison est-elle gratuite ?

Non elle est payante et différente suivant votre pays d'origine.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l'expédition de votre commande.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après commande ?

Oui, à condition de nous contacter avant l'expédition à contact@myparismonaco.com.

↩️ Retours & Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés, non utilisés, avec leurs étiquettes et leur emballage d'origine.

Comment initier un retour ?

Contactez-nous à contact@myparismonaco.com. Une fois votre retour accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ou bien sur notre onglet "Mes retours" ou " Centre de retours" à votre convenance.

Quels articles ne sont pas retournables ?

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés : produits périssables, articles personnalisés ou sur mesure, produits de soin personnel, articles en promotion et cartes cadeaux.

Dans quel délai suis-je remboursée ?

Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés après validation du retour.

Puis-je échanger un article ?

Nous ne proposons pas d'échange direct. Retournez l'article et passez une nouvelle commande pour l'article souhaité.

💳 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, Shop Pay et Apple Pay.

Les prix incluent-ils les taxes ?

Oui, tous nos prix sont affichés en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC). Nous ne collectons pas toutes les taxes, nous sommes une association française franchise en TVA.

⚖️ Garanties légales

Bénéficiez-vous d'une garantie sur vos achats ?

Oui. Conformément à la législation française et européenne, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, toutes deux valables 2 ans à compter de la livraison.

Droit de rétractation (clients UE)

En tant que client résidant dans l'Union européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

📩 Contact

Comment vous contacter ?

E-mail : contact@myparismonaco.com
Téléphone : +33 7 88 89 18 32
Adresse : 3 Avenue de Saint-Pierre, Résidence Le Clos Azalaïs, 81120 Lombers, France

En cas de litige non résolu, vous pouvez faire appel au médiateur de la consommation CM2C.